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慈善救助项目回访工作的作用
2013-06-04 09:07:00   来源:   评论:0 点击:

慈善组织作为捐赠者和救助者的桥梁和枢纽,通过贫困人群调研、慈善救助项目创新、项目方案的制定、实施,越来越多优秀的慈善救助项目出现在

慈善组织作为捐赠者和救助者的桥梁和枢纽,通过贫困人群调研、慈善救助项目创新、项目方案的制定、实施,越来越多优秀的慈善救助项目出现在公众面前,成为慈善工作中有影响力的品牌项目工程。晋城市慈善总会自2010年2月成立以来,按照市委、市政府政府的民生思想认真策划慈善救助项目,不断扩大救助范围,围绕安老、助孤、助残、助学、助医、赈灾等慈善活动开展了例如 “慈爱阳光班”、“晋城银行光明行动”、“豪德儿童重大疾病救助项目”等十多个慈善救助项目,让那些因家庭经济困难的孩子上得起高中,让那些困难的白内障老年患者重见光明,让那些患了重大疾病的儿童感受到社会的温暖和生活的希望。这些项目的开展为困难群众解决了实际问题。慈善组织对社会中遇到灾难或不幸的人给予实施救助,帮助困难群众保障基本需求和改善生活,日渐成为社会救助工作中的中坚力量,成为政府主导下的社会保障体系的一个重要的补充力量。

2012年暑假期间,晋城市总会对开办慈爱阳光班的学校和慈爱阳光班的部分学生家庭进行了实地走访调研,深入受助学生学校、家庭进行回访,在走访过程中发现,慈爱阳光班的学生确实是学习非常优秀,家庭非常贫困,特别是一些学生属于单亲家庭、残疾家庭、低保家庭。学校在审批确定阳光班学生的工作中按照公平、公正、公开的原则进行筛选,让那些确确实实需要被救助家庭的孩子得到了上学的机会,学校也按照规定将救助金发放到位,对学生的住宿费等进行了减免。最后,与慈爱阳光班开办学校及学生进行交流座谈,对回访工作进行了总结,查找问题,弥补不足。并为学校在今后的慈善项目开展工作中提出意见和建议,可以多召开几次慈善主题班会和多举办一些慈善公益活动,让慈善精神和文化在学校得到传播和弘扬。

可见,慈善项目的回访,在整个慈善救助过程中起着非常重要的作用,记录回访笔记、照片,为项目的开展提供可靠依据,收集救助资料,了解具体实施单位在项目开展过程中的工作情况,了解了救助人员的家庭信息,这些可以进一步提升了善款使用效率,提高慈善组织的公信力。通过回访了解慈善项目的落实情况,从项目方案的制定、实施、进度等各个环节进行跟踪,发现项目运行中存在哪些问题和漏洞影响了项目的正常运作,在实施过程中不断改进,力求让慈善项目在救助过程中发挥最大作用。一是了解所救助的贫困人员是否真正符合救助条件,在生活中得到了实实在在的帮助,以及对该项目的反馈和要求;二是项目实施执行过程中,执行单位是否严格审查救助条件,按照要求按时按量发放善款;三是回访总结,每个慈善项目合作单位不同,救助人群不同,救助方式不同,了解哪些项目效果较好,慈善救助项目是否符合民意,从而继续进行;哪些救助项目的作用有限,救助效果达不到群众满意,就要减少或停止慈善资金的投入;对没有将慈善资金用到实处的合作单位,将减少慈善项目投入或停止合作。

慈善组织可以联合成立的监委会,监事会,或者通过慈善志愿者,按照回访对象分布区域,根据提供的回访对象资料,深入到受助人家庭,通过与项目受助人及其家属面对面交流或走访受助人邻居进行回访。做好回访记录,留取视频照片资料。也可以通过捐赠人、主流媒体或社会爱心人士对该慈善救助项目的情况进行回访,了解慈善项目开展的社会效益。

结合几方回访情况,撰写回访报告或者项目评估报告,提出意见和建议,弥补项目开展过程中不完善的方面,力求让每个慈善救助项目细化精做,进一步强化了救助项目运作的专业化,增强了救助的实效性和项目品牌效应,扩大了慈善的社会影响力,使慈善深入人心,也提高了社会各界的捐赠积极性,有力地推动了我市慈善事业的健康持续发展。

郝一鹏


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